后勤工作是幼儿园管理工作的重要一环，直接关系到幼儿园快速、健康、可持续发展。在实际工作中，我园后勤管理紧紧围绕幼儿园教育教学为中心,发挥服务育人的功能，全面促进教育教学质量，推动幼儿园发展。这些年，随着课题《积极心理学视域下，幼儿教师良好职业态度培育》的不断深入，幼儿园内部的后勤管理改革也悄然到来。

  后勤工作者是幼儿园“无声的教师”，他们用干净的环境、营养的餐食、细致的服务，为教师的教育教学工作保驾护航。他们良好的职业态度的培育必将能够更大幅度地促进幼儿园教育教学质量的提升。因此，我们努力外塑形象，内聚力量，优化组织结构，提高人员素质，改善服务质量，确立以高效优质的后勤管理，促进幼儿园教育教学全面提升的创新意识。结合工作案例来谈谈如何为后勤人员补短板、促实效，提升育人服务能力。

  一、调研现状--分析关键点

  我们在后勤工作调研中，发现存在以下一个关键性问题，即：后勤人员的育人意识不强。他们文化程度相对不高，相关育人培训较少，再加上长期往往是处于默默无闻、地位不高的尴尬处境，让他们认为研究孩子是一件高不可攀的事情，是一线教师才应该做的事情，和他们关系不大，主要表现在以下三个方面：

  1、园所理念文化的拿捏不准

  园所文化是幼儿园的核心与灵魂。在与后勤工作人员交谈的过程中，发现他们对园所的发展历史、当下发展的重点以及未来发展方向并不了解，甚至也觉得这些事和自己当下的工作并不相关。比如他们所理解的“后勤工作的育人服务”仅仅停留在买买、烧烧、修修、补补、搬搬而已，并没有从幼儿园发展的整体框架下去思考、改良、提升自己的工作。

  2、幼儿年龄特点的把握不全

  儿童立场是我们幼儿园工作的基本准绳。我们的教师在平时的教育工作中能够更加孩子的年龄特点来开展各种教育教学活动。但是，后勤人员因为缺乏与孩子的接触，育儿的教育学、心理学方面的知识欠缺，导致他们不知道每个年龄段孩子的喜好、特点，最终影响了他们工作的有效开展。

案例：午餐，只要营养就够了吗

  9月，迎来了新小班可爱的孩子们！由于疫情，孩子们从第一天起就独立入园。这些刚刚离开爸爸妈妈的孩子们，由于分离焦虑，一个个哭得变成了泪人！特别一到用餐时间，更是哭声一片。营养员在午餐巡查的过程中看到了，只是淡淡的说了一句：没关系，过几天就会好，等等吧！在和营养员、保健员沟通的过程中发现，他们也十分心疼这群刚上幼儿园的孩子，但是他们觉得自己只能在午餐营养上下功夫，其他他们也做不了什么了。但是，午餐真得只要营养就够了吗？

  3、教师教学工作的配合不力

  后勤人员一直是默默无闻的为在前线工作的教师服务。但是这两类教工群体却存在这截然不同的思考方式。教师们由于其教育对象的复杂性，所以更多为“发散式”看待问题。后勤人员在大后方，接触更多的是锅碗瓢盆、扫帚抹布等，事物简单直接，更习惯为“聚焦式”看待问题；所以，他们较难理解教师的所思所想，导致对教师的教育教学工作配合不力。这是关于教师和后勤人员对于落叶扫不扫的不同看法。

案例：落叶到底扫不扫

  幼儿园周围的银杏树一到秋末冬初之际，风一吹，树叶便纷纷飘落下来。飘落在幼儿园的滑梯上、花坛里......飘落在幼儿园操场的每一个角落里。在一次巡查操场过程中听到了保育员和老师之间的对话！

  “哎呀，怎么操场上一片树叶都没有了呀？”老师疑惑的询问着。

  “没办法呀，我们有要求的呀！保健老师让我们每天把操场上的树叶清扫干净呀！”

  “真可惜，我们还想带着孩子一起捡落叶玩玩呢!”

  “树叶也能玩呀？”很是疑惑。

  二、直面问题--增强专业性

  后勤管理改善与提高不是一蹴而就的，需要经长年累月的磨合与调整。当下，我园采用以问题为导向，出现一个问题、解决一个问题，用点滴的实践转变后勤工作人员的思想，树立服务育人的意识。

  1、分析梳理，明需求

  在服务幼儿园师生的过程中，遇到任何后勤工作中的问题，我们第一步就是展开研讨。对于产生的问题加以分析、梳理，帮助后勤工作人员明确价值导向，提出整改要求，为孩子们的发展提供环境服务。

  对于“落叶到底扫不扫”这个问题，后勤工作人员与教师各执一词。我想这时候最好的方式就是让双方能够面对面的沟通交流。在相互倾诉的过程中，他们渐渐能够理解彼此，明确相互的工作需求。这时，我们首先肯定了教师与后勤人员都是从自己的工作出发，与此同时也强调了，当我们的工作出现冲突时，需重视规范操作，但不忽略环境对孩子教育价值。以儿童发展为本位，再来调整彼此的工作。

  于是，根据科学领域中“亲近自然，喜欢探究”的目标要求，我们就清扫树叶这一制度进行了调整，明确不同季节不同清扫要求与次数。如：10-11月减少清扫时间与场地；划分清扫区域为必扫区与非扫区；等，这样既确保了校园环境的整洁，同时也为幼儿保留了游戏、玩耍、探索的自然材料，激发孩子在教师的引导下捡树叶玩耍、发现树叶的各种特征、或是观察风吹动中树叶的变化与飘动方向等现象。

  2、学习交流，寻方法

  工欲善其事必先利其器。后勤人员知道“以儿童为本”的理念之后，还需要辅之以相应的培训、交流，才能让他们拥有提高自身的依据。为此，我园定期组织多形式的学习交流活动，如：关于《3-6岁儿童学习与发展指南》的理论学习、一月一次与一线教师的沟通交流会、线上平台的互动等，这样能够更有效的让后勤人员理解幼儿、理解教师，从而找到更多育人服务的方式方法。

  在与小班老师交流会中，针对午餐问题，保健员讨论初始终认为，为幼儿在配置餐点中丰富的营养价值最为重要。

  “那关于饮食中“色香味俱全”要求从何落实呢？在保证食物营养时是否也应关注孩子年龄特点与喜好呢？一味地做到营养分析达标就一定能促进孩子发展，满足孩子需求了吗？”老师们一连串的问题引发了保健老师的深入思考。

  答案一定是否定的。于是小班教师为后勤人员作小班年龄特点培训，并对小班孩子午餐提出了一些建议。最终通过讨论与保健达成了共识：重视营养分析，不忽略食育对孩子成长意义。

  最终，大家都明白了小班的孩子处于具体形象性思维阶段，他们喜欢颜色鲜艳、造型可爱的食物，特别是各种不同的小动物造型非常受他们欢迎。因此，基于孩子，从食物造型入手，在保证营养搭配的基础上，为小班孩子制作了各种不同的小动物主食：胖嘟嘟的小猪、黄黄的小鸭子、可爱的小刺猬等，这些生动的小动物形象刺激了幼儿食欲！

  3、落实转变，攒经验

  转变了后勤人员的思想观念，有了更具针对性措施策略，还需要在过程中严抓落实，反思梳理，最终形成更体系化的经验为日后的工作提供借鉴依据。以上的两个案例，让我们反思在疫情常态化的情况下，后勤工作除了要照顾孩子的膳食健康、营造安全、干净卫生的生活环境外，更要带着育人的眼光，去寻找后勤工作中的教育价值，用专业素养办孩子喜欢、家长满意的幼儿园。

  三、基于孩子--提升保障力

  孩子是幼儿园活动的主体，后勤工作者也是幼儿园必不可少的“人师”，我们要基于孩子的需要来决定后勤的工作怎么做，多考虑孩子会怎么想，怎么做才能让孩子喜欢，才能促进孩子发展，要时刻为孩子的发展提供必要及必须的服务！我们将继续努力以孩子为主体的教育理念引入后勤队伍管理中，鼓励每一位后勤工作者好学、好研，并在不断在实践过程中提升服务育人保障力!

  后勤工作和教育教学工作的关系如同车之两轮,只有两个车轮协同动作,车子才能正常运转,如不相匹配,不相适应,发展滞后将会影响整体办园水平。因此，在后勤工作管理过程必须将两者紧密联系，互相支持、互相配合、互相协调，方能确保幼儿园工作正常运转，并在传承与创新中砥砺前行！