孩子们陆陆续续起床了。不一会儿琳琳突然站在那儿哭得很伤心，看上去好像受了很大的委屈。我心里一惊，以为出了什么事，只听见周围的小朋友在你一言我一语地议论：“琳琳在哭了。”“弟弟踩到琳琳的脚了。”“快告诉老师吧！”
    从孩子们的议论中我得知，是弟弟小朋友不小心踩到了正在穿鞋的琳琳小朋友的脚。一般来说，孩子之间不小心的摩擦导致的哭哭闹闹很正常，轻轻碰一下也不会很严重。以前遇到这样的情况，我通常会对受欺负的孩子讲些道理，如：没关系的，不疼了，小朋友也不是故意的，不过，待会儿老师会批评他，以后你自己也要小心点。会让不小心踩到他的小朋友跟他道歉，等等。
    今天我改变了处理方式，我什么也没有说，只是用关爱的目光看着他，然后蹲下来，伸开双臂做出要拥抱她的动作。正哭得伤心的她看到我伸开了双臂马上向我跑来，一下子扑到我的怀里，紧紧搂着我的脖子，好像是回到妈妈怀抱似的。我什么也没有追问，只是抱着她，用手抚摸着她的头和背。不一会儿，琳琳不哭了，抬起头来看着我，虽然眼里还有未干的泪水，但还是对我笑了笑，然后回到了自己的座位上，开始吃点心了。
    这件事情就这样过去了。回味一下这个过程，我认识到，当孩子受到委屈时，老师给予情感上的支持是最重要的。此时老师其实不用讲什么大道理，也不用探究他为什么哭，中需要给予孩子一个温暖的拥抱，尽力去抚慰他就可以了。很多时候老师在与孩子交流时，不要只相信话语的力量，也不需要对一些小事追根究底，只需要立马处理孩子眼前的事就可以了，对于老师来说重要的是要意识到此时此地有一个沮丧受伤的孩子需要得到情感上的抚慰，对于孩子来说重要的是此时此地能够得到老师的理解、同情和抚慰。