案例：
    今天接班后，搭伴交代说琰琰有些不舒服，要我注意观察，于是，午睡中，我就多观察，时不时摸摸她的头，看看有没有发热，点心时观察她进餐吃的情况，在下午的带班过程中，没有发现她有异常，放学时，她妈妈急急忙忙走进来，表现出很着急的样子，摸摸她的额头，结果发现琰琰没有发热，紧张的心情一下放松了下来，看到她妈妈安心了，我就把琰琰今天在幼儿园的精神情况向她妈妈作一个汇报，告诉她妈妈，琰琰今天一天没有异常，午餐和点心都吃得很好，午睡也没有异常表现，老师在特别的观察她，也让她多喝水了，和小朋友在一起游戏也很高兴。她妈妈听了，就主动讲起琰琰晚上睡觉老要蹬被子，所以容易着凉，有点感冒了，有一次感冒发烧挂了一星期盐水病才好。听了她妈妈主动介绍琰琰在家的情况后，我发现今天是一个沟通的很好机会，于是，我就说，琰琰在幼儿园也会蹬被子，其实孩子现在盖的被子太厚了，前段时间盖的被子正好，应为她很怕热，不能盖的太热，建议她妈妈帮她换一床被子，她妈妈很愉快地接受了，说：“这两天就来换。”

分析：
    琰琰是一个新朋友，他们一家刚来到上海，又是这学期刚来到我们班的，入园以后，她和同伴之间有些不和谐，老师发现后，就指导她怎样和同伴相处，让她尽快适应班级的集体生活，融入到集体活动中去，孩子不愉快的情绪影响了家长，但是家长没有针对自己的孩子的情况进行正确的引导，也没有与老师及时的沟通，以为老师对孩子有看法，所以在以后的一小段时间里，家长不能与老师进行正常的沟通，今天，碰到了这件事，也了解了老师对待孩子的态度，她感到了老师真心的关心她的孩子，所以转变了态度，就乐意接受老师的建议。
    其实，孩子到了一个新的环境有不安全感，家长也会有这种感觉，特别是外来家庭特别敏感，他们在进入一个新的城市后，也在适应新的生活，也会遇到这样那样的问题，也会产生各种情绪问题，也会产生一些误会，所以，在我们的幼儿园的外来人员子女增多后，这也给我们开展家长工作提出了新的要求，用真诚对待每一位家长，平等的对待每位孩子，才能建立良好的家园关系，能更有利的开展好工作。